Sisältö
- Mitä tekee toimintamme erikoisen
- Pelivalikoima ynnä pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot sekä kotiutusten käsittely
- Suojaus sekä lupavahvistus
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mitä luo meidät erityisen
Suomalainen pelimarkkina on menneiden vuoden läpikäynyt suuren murroksen, kun asiakkaat tavoittelevat yhä useammin vaihtoehtoja, mitkä antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta ja luotettavuutta. BetBay ovat luotu palvelemaan nimenomaan tällaisiin toiveisiin, sekä luonamme pelaaminen nojautuu täysin selkeyteen ynnä tasapuolisen pelaamisen arvoihin.
Operointimme rakentuu lailliseen toimilupaan, jonka ovat annettu Curacaossa viranomaisten toimesta. Mainittu todistus vahvistaa, jotta kaikki pelitoimintamme noudattaa kansainvälisiä pelikentää ohjaavia vaatimuksia. Käyttäjien hyvinvointi ovat meille ensisijainen päämäärä, sekä tarjoamme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröinnin vaivattomuus
Ensimmäisen pelitilin tekeminen alustallamme onnistuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Edellytämme pelkästään sähköpostin, pääsykoodin ja perusinformaation henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Todennusprosessi oli selkeä, kun enimmissä tapauksissa kykenette aloittamaan pelitoiminnan saman tien ensimmäisen tehdyn maksun päätteeksi.
Pelitarjonta ynnä studiot
Kasinomme pelisisältö kattaa lähes 3500 vaihtoehtoista peliä, jotka oli poimittu tarkoin yhteistyössä toimialan parhaiden valmistajien kanssa. Kirjastomme pitää sisällään kaiken perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, livepeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Jokainen pelisisältömme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), mitkä testataan jatkuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaiset auditointeja varmistuakseen, miksi peliemme RTP-prosentit täsmäävät mainostettuja lukemia. Mainittu on vahvistettu fakta, jonka turvaa oikeudenmukaisen pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ynnä rahansiirtojen hoitaminen
Ymmärrämme, jotta nopeat sekä turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä olennainen osa hyvää käyttökokemusta. Siksi olemme lisänneet laajan määrän maksumenetelmiä, mitkä tuovat Suomen pelaajia erinomaisella mahdollisella keinolla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Meillä rahansiirtojen prosessointi on priorisoitu asia. Pikasiirroilla tehdyt rahansiirrot hoidetaan tyypillisesti kahdesta kuuteen tunnin sisällä, kun samaan aikaan klassiset tilisiirrot vievät 1 – 3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat parhaat menetelmät, kun ne prosessoidaan yleensä alle 60 minuutin tunnissa.
Asettaaksemme aidot oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto voi tarvita lisävarmistuksia henkilöllisyydestäsi, jonka voi venyttää käsittelyaikaa 24 – 48 tuntia. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, mikä suojaa samanaikaisesti teitä että organisaatiotamme mahdollisilta petosyrityksiltä.
Suojaus ynnä lisensointi
Jokainen yksityisyystietosi ynnä taloudellinen tietosi ovat turvattu 256-bitin salausprotokollalla, mikä on samanlainen menetelmä, jota kansainväliset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä varmistaa, että datasi säilytetään luottamuksellisina kaikkien asteilla.
- Kaksivaiheinen varmistus (2FA) on käytettävissä kaikkien asiakkaille, mitkä tavoittelevat lisätä käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset suoritetaan neljännesvuosittain riippumattomien toimijoiden suojausexperttien toimesta
- Käyttäjädata tallennetaan salattuihin järjestelmiin, mitkä löytyvät suojatuissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), joista edellyttävät henkilöllisyyden todentamisen
Tukipalvelu ynnä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme on saatavilla ympäri 24/7 7 vrk kaikkina viikonpäivinä. Annamme tukea suomen kielellä, mikä nopeuttaa potentiaalisten haasteiden ratkaisemista nopeasti ynnä sujuvasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu oli nopein tapa saavuttaa palvelua, sekä keskimääräinen vastausaikamme oli alle kaksi 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin kyselyihin reagoimme yleensä neljästä kahdeksaan tunnin kuluessa. Lisäksi tarjoamme laajaa kysymysosiota, jossa löydät ratkaisut useimmin kysyttyihin tiedusteluihin ilman, jotta teidän tarvitsee tehdä kontakti tukeen.
Alustallamme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin kello 10-22, jonka oli harvinaista kentällä. Kyseinen mahdollisuus oli poikkeuksellisen avustava vaikeammissa tilanteissa, missä suora keskustelu expertin parissa ovat tehokkain tapa.
